唐心慧帶領電通轉型 市佔率逾4成

唐心慧帶領電通轉型 市佔率逾4成

风流仕途 那年听风

電通集團執行長唐心慧獲頒卓越貢獻獎。(唐心慧提供)

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從奧美到電通,唐心慧堪稱傳奇人物!2017年接任電通集團執行長,展開一系列集團轉型,打破各個垂直服務的界線提供客戶完整的行銷傳播解決方案,以客戶需求爲中心量身打造解決方案,整合涵蓋商業與策略顧問諮詢、顧客體驗與全通路行銷、創意、媒體、娛樂內容與運動行銷、行銷科技建置與應用、製作與自有產品等七大類專業服務,造就集團營收近年持續成長,創下臺灣40%市佔率與95%顧客滿意留存度的佳績。

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唐心慧在紐約大學行銷管理系畢業後,進入奧美廣告,22年期間一路從基層升任到董事總經理,創下多項紀錄,5年多前接下電通集團臺灣執行長職位,成爲集團有史以來最年輕的專業經理人,再次震撼業界。

唐心慧上任後提出轉型願景,打破過去單打獨鬥的方式,將分散各處的公司全部集中辦公,整合集團旗下12家公司資源,爲客戶提供完整的行銷傳播服務。

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「電通集團就像教學醫院,提供單一窗口鉅細靡遺的服務!」唐心慧舉例,民衆今天肚子痛去藥房買個止痛藥,但身體哪裡出問題不知道?教學醫院則會利用各種不同檢查,搭配大數據庫資料,找出病因後對症下藥,擺脫治標不治本的狀況,提供真正有效的醫療協助與健康管理。

因此,不同於傳統行銷傳播集團,只專注在創意或媒體的品牌傳播象限中,在行銷傳播的光譜中,電通橫跨商業解決方案(Business Design),品牌解決方案(Solution Design),與製作解決方案(Delivery Design),爲品牌解決商業課題,更積極協助客戶創造新商機,是臺灣唯一能夠真正提供具創意力、以數據與技術驅動的全方位行銷傳播解決方案的集團,樹立電通集團不可取代的獨特性。

例如A品牌要推新商品出來對抗B品牌,集團專案小組會重新整合銷售端數據、市場趨勢重新整合,與客戶攜手擬定行銷方針與策略。

她說,集團轉型過程中並非一帆風順,還是會遇到不同聲音,她以自己的著作《人生有所謂,決斷無所畏》中提出勇於決定的精神爲例,領導人必須要看見別人所看不見的未來,超前部署投資關鍵未來,養成團隊成爲世界所需的專業人才,同時還要重視溝通、傾聽,包容各種聲音,才能抱持客觀且正確的決斷精神,引領團隊與客戶前行。

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在唐心慧領導下,電通集團營收成長交出亮眼的成績單,亞太區成長表現超越中國市場,旗下創意品牌電通mb爲房仲業者打造「信任幸福」廣告,更於2021年獲得坎城創意獎最高殊榮,創下臺灣廣告業界的獲獎新紀錄,點閱率超過1400萬,堪稱臺灣之光。

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唐心慧於去(2022)年獲頒「傑出廣告人暨卓越貢獻獎」中的「卓越貢獻獎」,成爲該獎項17年來第三度獲獎的女性領導人,同時也是最年輕獲獎者。

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展望未來,唐心慧將持續以清晰的願景領導團隊,同時將永續議題納入企業發展藍圖,以電通獨有的B2B2S(Business to Business to Society)商業模式爲圭臬,透過解決客戶生意上的挑戰,對社會環境帶來正面影響,與客戶和業界共同達成永續目標。